Política de entrega
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Normalmente à demora nas entregas por conta da demanda, por isso não conseguimos dar horário e nem previsão de entrega, única coisa que prometemos é que irá no mesmo dia;
Como funciona a tele-entrega?
- São 3 entregadores;
- Saem por volta das 10h com o lote pra manhã e retornam para o almoço, seu pedido pode chegar até as 14h;
- À tarde saem de 15 a 20 entregas pelas 15:30, sem horário limite ou pra encerramento pois só retornam pra loja depois de realizar a última tele, podendo chegar a noite.
Caso precise receber após ou antes de algum horário, você pode deixar nos comentários do cliente (EXEMPLO: Gostaria de receber após as 18h) que iremos enviar conforme a sua informação.
Pode acontecer de você fazer seu pedido pela manhã e os lotes da manhã estarem cheios, então sua entrega chegará pela parte da tarde/final da tarde, ou também não ter lote para a sua região pela manhã e assim será enviado no próximo.
O frete é grátis?
-100 reais:
Viamão, Cachoeirinha, Gravataí, Alvorada, Canoas; (Consultar bairros)
Toda Zona Sul, Zona Leste e Centro de Porto Alegre como:
Agronomia; Anchieta; Auxiliadora; Azenha; Bela Vista; Boa Vista; Bom Fim; Camaquã; Cascata; Cavalhada; Centro; Chapéu do Sol; Cidade Baixa; Coronel Aparício Borges; Cristal; Extrema; Farrapos; Farroupilha; Floresta; Glória; Higienópolis; Humaitá; Independência; Ipanema; Jardim Botânico; Jardim Carvalho; Jardim Isabel; Lomba do Pinheiro; Marcílio Dias; Medianeira; Menino Deus; Mont'Serrat; Navegantes; Nonoai; Partenon; Pedra Redonda; Pitinga; Praia de Belas; Rio Branco; Santa Cecília; Santa Tereza; Santana; Santo Antônio; São Caetano; São Geraldo; Vila São José; Teresópolis; Tristeza; Vila Assunção; Vila Conceição; Vila Ipiranga; Vila; João Pessoa; Vila Nova, Passo D'Areia; Petrópolis; São Geraldo; Três Figueiras, São Sebastião; Santa Maria Goretti; Chácara das Pedras; Jardim Lindóia; Jardim do Salso; Jardim São Pedro; Sétimo Céu; Protásio Alves.
- 60 reais:
Sim! Porém, para receber no mesmo dia tens de fazer o pedido até as 14h (seg a sexta) e nos sábados até as 11h. após esses horários seu pedido está sujeito a ir no dia seguinte, dependendo do dia e movimento esses horários podem se estender.
Sim! Porém a portaria deve liberar o entregador para que consiga ir até sua porta, caso não possa, terá de encontrar o mesmo.
O entregador foi fazer a entrega porém não estava em casa, como faço?
Nossa tele é gratuita porém caso aconteça isso e o cliente queira receber, na segunda tentativa de entrega cobramos o custo da gasolina de 15 reais da primeira tentativa, caso não queira e depois de um tempo volte a fazer pedidos conosco terá de pagar pois essa pendência fica no cadastro do cliente. (Caso tenha feito o pagamento através de pix, será descontado o valor da taxa pois não podemos ficar no prejuízo)
Caso tenha problemas com sua entrega (não tenha recebido ou tenha faltado produtos) você deve chamar o WhatsApp de Suporte (51 9 9358-2270) para conseguirmos resolver seu problema, não conseguimos resolver no nosso WhatsApp principal (8444-9337) por conta do volume de mensagens recebidas, por conta disso ele é apenas para vendas e NÃO será respondido mensagens deste tipo.