Política de Entrega

Como funciona a entrega?

• Porto Alegre: Todos dias.

• Alvorada e bairro Vila elsa (Viamão): Segunda à sexta (lote da manhã) e sábados.

• Canoas: Segundas e quintas (lote da tarde) e sábados.

• Viamão: Terças e sextas (lote da tarde).

• Cachoeirinha e Gravataí: Quartas (lote da tarde) e sábados.

Qual horário recebo minha entrega?

Por conta da demanda, infelizmente não conseguimos informar e nem marcar horário aproximado de entrega, mas conseguimos levar antes ou depois de um horário caso o cliente queira.

Confira abaixo a explicação completa dos horários:


Zona norte de POA

• O envio é feito por ordem, sendo assim, você realiza o pedido e entra na fila para ser enviado. Quem realiza o pedido primeiro, recebe primeiro.

• Entregas iniciam a partir das 09:30, sem horário para encerramento, pois só encerramos após ser entregue o último pedido, podendo chegar à noite. (exceto sábados em que as entregas podem ocorrer até o meio da tarde)

• Por conta do entregador ir de moto, não consegue levar muitas, geralmente é por volta de 3 a 6 entregas. Com isso, dependendo da demanda, pode demorar mais que o esperado.


Restante de POA e região metropolitana

Segunda à sexta:

• Lote da manhã: Saem entre 10h e 10:30, e seu pedido pode chegar até as 14h (dependendo da demanda, horários podem se estender);

• Lote da tarde: Saem pelas 15:30 e sem horário pra encerramento, pois só retornam para loja depois de entregar a última, podendo chegar à noite.


• Pode escolher o lote na hora do pedido, caso não escolha, enviaremos como ficar melhor para nós. (Porto Alegre)

• Entregador percorre uma rota com 15-20 pedidos e vai realizando as entregas. Por conta disso, não conseguimos saber o horário que irá chegar para cada cliente.

• Pode acontecer de você fazer seu pedido pela manhã e esse lote estar cheio, então sua entrega irá pela parte da tarde/noite. Também pode não ter lote para sua região pela manhã, com isso, será enviado no próximo lote.

• Só conseguimos enviar para uma cidade caso tenha 3 ou mais entregas para fechar o lote, caso não houver, não conseguimos atender.

• Pode acontecer algum problema enquanto o pedido está em rota (exemplo: carro estragou/bateu), por conta disso iremos entrar em contato para informar o ocorrido, caso não receba alguma ligação/WhatsApp sua entrega será feita;

Sábados:

• Carros saem por volta das 12h e geralmente vai até final da tarde. Entregadores só retornam depois que entregarem todas;

• Não é possível prometer qualquer tipo de horário de entrega nesse dia por conta de ser um lote único, precisa ter disponibilidade.

Se eu fizer o pedido, recebo no mesmo dia?
Sim! Porém, confira abaixo até que horário precisa realizar o pedido para ir no mesmo dia:


Segunda à sexta

• Zona norte de POA: Pedindo até às 18h;

• Alvorada e Vila elsa (Viamão): Pedindo até às 10h;

• Região metropolitana e restante de POA: Pedindo até às 15h.


Sábados

• Região metropolitana e POA: Pedindo até às 12h.


Após esses horários seu pedido está sujeito a ir no dia seguinte. Dependendo da demanda, esses horários podem se estender ou encerrar mais cedo. Aconselhamos a fazer seu pedido cedo.

Para saber se o pedido será enviado, você pode visualizar no seu Histórico de Pedidos, caso mude a situação do pedido para ENVIADO, será realizada a entrega no dia.

A entrega tem custo?

O envio é totalmente gratuito! No entanto, existe um valor mínimo de compra para que possamos realizar a entrega. Caso o valor do pedido seja inferior ao valor mínimo estabelecido para o seu bairro, infelizmente não conseguiremos realizar o envio, pois não cobramos pelo serviço de entrega.
Nosso site não tem a tecnologia o suficiente para limitar por região, por isso fica grátis para todos.

Confira abaixo as regiões e os valores respectivos:

• 500 reais (somente no lote da tarde):
Belém Novo; Lageado; Ponta Grossa; Chapéu do Sol; Pitinga.

• 300 reais (somente no lote da tarde):
Restinga; Aberta dos Morros; Serraria; Faixa de Taquera; Hípica.

• 200 reais:
Gravataí (consultar bairros).

• 200 reais (somente no lote da tarde):
Campo Novo; Espírito Santo; Guarujá; Arquipélago.

• 170 reais (somente no lote da tarde):
Belem Velho; Camaquã; Cavalhada, Sétimo Céu; Jardim Isabel; Vila Assunção; Ipanema; Pedra Redonda; Tristeza; Lomba do Pinheiro.

• 120 reais:

Viamão (consultar bairros), Cachoeirinha, Canoas.

Zona Sul, Zona Leste e Centro de Porto Alegre como:

Agronomia; Anchieta; Auxiliadora; Azenha; Bela Vista; Boa Vista; Bom Fim; Cascata; Centro; Cidade Baixa; Coronel Aparício Borges; Cristal; Farrapos; Farroupilha; Floresta; Glória; Higienópolis; Humaitá; Independência; Jardim Botânico; Jardim Carvalho; Marcílio Dias; Medianeira; Menino Deus; Mont'Serrat; Navegantes; Nonoai; Partenon; Praia de Belas; Rio Branco; Santa Cecília; Santa Tereza; Santana; Santo Antônio; São Caetano; São Geraldo; Vila São José; Teresópolis; Vila Conceição; Vila João Pessoa; Vila Nova; Petrópolis; São Geraldo; Três Figueiras; São Sebastião; Santa Maria Goretti; Chácara das Pedras; Protásio Alves.

• 100 reais:

Alvorada; Passo D'Areia;

• 80 reais:

Jardim Lindóia; Jardim do Salso; Jardim São Pedro; Vila Jardim; Jardim Itu-Sabará; Bom Jesus; Vila Ipiranga; Sarandi.

• 60 reais:

Costa e Silva; Jardim Dona Leopoldina; Mário Quintana; Parque Santa Fé; Passo das Pedras; Rubem Berta; Santa Rosa de Lima; Alto Petrópolis; Morro Santana;
Moro em condomínio, o entregador vai até a porta da minha casa?
Sim! Porém, a portaria deve liberar o entregador para que consiga ir até sua porta, caso não possa, terá que encontrar o mesmo.

O entregador foi realizar a entrega, porém não consegui receber ele. E agora?

Nossa tele é gratuita, porém, caso aconteça isso e o cliente queira receber, na segunda tentativa de entrega cobramos taxa por conta da primeira tentativa. Se não quiser realizar o pagamento e depois de um tempo volte a fazer pedidos conosco, terá que pagar, pois essa taxa fica pendente no cadastro do cliente.