Política de Entrega

Como funciona a entrega?


• Porto Alegre: Todos dias.

• Alvorada e bairro Vila elsa (Viamão): Segunda à sexta (lote da manhã) e sábados.

• Canoas, Cachoeirinha e Gravataí: Segundas, terças, quintas, sextas (lote da tarde) e sábados.

• Viamão: Quartas (lote da tarde).


Qual horário recebo minha entrega?

Por conta da demanda, infelizmente não conseguimos informar e nem marcar horário aproximado de entrega, mas conseguimos levar antes ou depois de um horário caso o cliente queira.

Confira abaixo a explicação completa dos horários:


Zona norte de POA

• O envio é feito por ordem, sendo assim, você realiza o pedido e entra na fila para ser enviado. Quem realiza o pedido primeiro, recebe primeiro.

• Entregas iniciam a partir das 10:30, sem horário para encerramento, pois só encerramos após ser entregue o último pedido, podendo chegar à noite. Nos sábados, as entregas podem ocorrer até o meio da tarde.

• Por conta do entregador ir de moto, não consegue levar muitas, é por volta de 3 a 6 entregas. Com isso, dependendo da demanda, pode demorar mais que o esperado.


Zona sul, zona leste e centro de POA e região metropolitana

Segunda à sexta:

• Lote da manhã: Saem entre 10h e 10:30, e seu pedido pode chegar até as 14h (dependendo da demanda, horários podem se estender);

• Lote da tarde: Saem pelas 15:30 e sem horário pra encerramento, pois só retornam para loja depois de entregar a última, podendo chegar à noite.


• Pode escolher o lote na hora do pedido, caso não escolha, enviaremos como ficar melhor para nós. (Porto Alegre)

• Entregador percorre uma rota com 15-20 pedidos e vai realizando as entregas. Por conta disso, não conseguimos saber o horário que irá chegar para cada cliente.

• Pode acontecer de você fazer seu pedido pela manhã e esse lote estar cheio, então sua entrega irá pela parte da tarde/noite. Também pode não ter lote para sua região pela manhã, com isso, será enviado no próximo lote.

• Só conseguimos enviar para uma cidade caso tenha 3 ou mais entregas para fechar o lote, caso não houver, não conseguimos atender.

• Por conta do lote da manhã ser reduzido, não conseguimos prometer horário.

• Pode acontecer algum problema enquanto o pedido está em rota (exemplo: carro estragou/bateu), por conta disso iremos entrar em contato para informar o ocorrido, caso não receba alguma ligação/WhatsApp sua entrega será feita;

Sábados:

• Carros saem por volta das 12h e geralmente vai até final da tarde. Entregadores só retornam depois que entregarem todas;

• Não é possível prometer qualquer tipo de horário de entrega nesse dia por conta de ser um lote único. Precisa ter disponibilidade.


Se eu fizer o pedido, recebo no mesmo dia?
Sim! Porém, confira abaixo até que horário precisa realizar o pedido para ir no mesmo dia:


Segunda à sexta

• Zona norte de POA: Pedindo até às 17h30min;

• Alvorada e Vila elsa (Viamão)Pedindo até às 10h;

• Região metropolitana e restante de POA: Pedindo até às 15h.


Sábados

• Região metropolitana e POAPedindo até às 12h.


Após esses horários seu pedido está sujeito a ir no dia seguinte. Dependendo da demanda, esses horários podem se estender ou encerrar mais cedo. Aconselhamos a fazer seu pedido cedo.

Para saber se o pedido será enviado, você pode visualizar no seu Histórico de Pedidos, caso mude a situação do pedido para ENVIADO, será realizada a entrega no dia.


A entrega tem custo?

O envio é totalmente gratuito! No entanto, existe um valor mínimo de compra para que possamos realizar a entrega. Caso o valor do pedido seja inferior ao valor mínimo estabelecido para o seu bairro, infelizmente não conseguiremos realizar o envio, pois não cobramos pelo serviço de entrega.
Nosso site não tem a tecnologia o suficiente para limitar por região, por isso fica grátis para todos.

Confira abaixo as regiões e os valores respectivos:

• 500 reais (somente no lote da tarde):
Belém Novo; Lageado; Ponta Grossa; Chapéu do Sol; Pitinga.

• 300 reais (somente no lote da tarde):
Restinga; Aberta dos Morros; Serraria; Faixa de Taquera; Hípica.

• 200 reais:
Gravataí (consultar bairros).

• 200 reais (somente no lote da tarde):
 Espírito Santo; Guarujá; Arquipélago.

• 150 reais (somente no lote da tarde):
Belem Velho; Camaquã; Cavalhada, Sétimo Céu; Jardim Isabel; Vila Assunção; Ipanema; Pedra Redonda; Tristeza; Vila Nova; Campo Novo; Lomba do Pinheiro.

• 120 reais:

Viamão (consultar bairros), Cachoeirinha, Canoas.

Bairros de Porto Alegre:

Agronomia; Cascata; Cidade Baixa; Cristal; Glória; Marcílio Dias; Nonoai; Santa Cecília; Santa Tereza; São Caetano; Teresópolis; Vila Conceição.

• 100 reais:

Toda Alvorada; Passo D'Areia; Petrópolis; Três FigueirasSanta Maria Goretti; Chácara das Pedras; Protásio Alves; Vila João Pessoa; Jardim Carvalho; Anchieta; Partenon; Vila São José; Boa Vista; Coronel Aparício Borges; Floresta; Mont'Serrat; Navegantes; Medianeira; Menino Deus; Santana; Santo Antônio; Praia de Belas; Rio Branco; Humaitá; Independência; Jardim Botânico; Higienópolis; São Geraldo; Auxiliadora; Azenha; Bela Vista; Bom Fim; Centro; Farrapos; Farroupilha; 

• 80 reais:

Jardim LindóiaJardim do Salso; Jardim São Pedro; Vila JardimJardim Itu-SabaráBom Jesus; Vila Ipiranga; Sarandi; São Sebastião. 

• 60 reais:

Costa e Silva; Jardim Dona Leopoldina; Mário Quintana; Parque Santa Fé; Passo das Pedras; Rubem Berta; Santa Rosa de Lima; Alto Petrópolis; Morro Santana;

Moro em condomínio, o entregador vai até a porta da minha casa?
Sim! Porém, a portaria deve liberar o entregador para que consiga ir até sua porta, caso não possa, terá que encontrar o mesmo.


O entregador foi realizar a entrega, porém não consegui receber ele. E agora?

Nossa tele é gratuita, porém, caso aconteça isso e o cliente queira receber, na segunda tentativa de entrega cobramos taxa por conta da primeira tentativa. Se não quiser realizar o pagamento e depois de um tempo volte a fazer pedidos conosco, terá que pagar, pois essa taxa fica pendente no cadastro do cliente.