Política de Entrega

Qual dia entrega na minha região?

    • Porto Alegre: Todos dias.
    • Alvorada e bairro Vila Elsa (Viamão): Segunda à sexta (lote da manhã). Sábados pela tarde.
    • Canoas, Cachoeirinha e Gravataí: Segundas, terças, quintas, sextas (lote da tarde). Sábados pela tarde.
    • Viamão: Quartas (lote da tarde).

Recebo no mesmo dia?

Sim, desde que o pedido seja realizado até os seguintes horários:

Segunda à sexta:

    • Zona Norte de POA (locais com pedido mínimo até R$80,00): Até às 17h30.
    • Alvorada e Vila Elsa: Até às 10h.
    • Região metropolitana e restante de POA: Até às 15h.

Sábados:

    • Todas as regiões: Pedindo até às 12h.

Após esses horários, seu pedido está sujeito a ir no dia seguinte. Dependendo da demanda, esses horários podem se estender ou encerrar mais cedo. Aconselhamos a fazer seu pedido cedo.

Qual horário recebo?

Devido à alta demanda, não podemos garantir um horário exato de entrega. No entanto, podemos ajustar a entrega para ocorrer antes ou depois de um horário preferido, conforme solicitado pelo cliente. Você também pode optar por escolher o lote de entrega nas Notas do Pedido antes de finalizar sua compra.

Confira abaixo a explicação completa dos horários:

Zona norte de POA

    • O envio é feito por ordem. Sendo assim, você realiza o pedido e entra na fila de espera.
    • Entregas iniciam às 10:30, sem horário para encerramento, pois só encerramos após ser entregue o último pedido, podendo chegar à noite. Nos sábados, as entregas podem ocorrer até o meio da tarde.
    • Por conta do entregador ir de moto, não consegue levar muitas, é por volta de 3 a 6 entregas. Com isso, dependendo da demanda, pode demorar mais que o esperado.

Zona sul, zona leste e centro de POA e região metropolitana

Segunda à sexta:

    • Lote da manhã: Saída entre 10h e 10:30, entrega até as 14h.
    • Lote da tarde: Saída entre 15:30 e 16h. Sem horário para encerramento, podendo chegar à noite.

Sábados:

    • Carros saem às 12h e geralmente vai até final da tarde. Entregadores só retornam depois que entregarem todas.
    • Não é possível prometer qualquer tipo de horário de entrega nesse dia por conta de ser um lote único. Precisa ter disponibilidade.

Informações adicionais

    • Por conta do lote da manhã ser reduzido, não conseguimos prometer horário.
    • Entregador percorre uma rota com 15-20 pedidos e vai realizando as entregas. Por conta disso, não conseguimos saber o horário que irá chegar para cada cliente.

Entrega tem custo?

A entrega é gratuita, mas há um valor mínimo de compra conforme a região:

    • 500 reais: Belém Novo, Lageado, Ponta Grossa, Chapéu do Sol, Pitinga.
    • 350 reais: Restinga, Aberta dos Morros, Serraria, Faixa de Taquera, Hípica.
    • 300 reais: Gravataí. Bairros de Porto Alegre como: Campo Novo, Espírito Santo, Guarujá, Arquipélago.
    • 150 reais: Belém Velho, Camaquã, Cavalhada, Sétimo Céu, Jardim Isabel, Vila Assunção, Ipanema, Pedra Redonda, Tristeza, Lomba do Pinheiro.
    • 120 reais: Viamão, Cachoeirinha, Canoas. Bairros de Porto Alegre como: Agronomia, Cascata, Cidade baixa, Glória, Marcílio Dias, Nonoai, Santa Cecília, Santa Teresa, São Caetano, Teresópolis, Vila conceição.
    • 100 reais: Alvorada. Bairros de Porto Alegre como: Passo D’Areia, Petrópolis, Três Figueiras, Santa Maria Goretti, Chácara das Pedras, Protásio Alves, Vila João Pessoa, Jardim Carvalho, Anchieta, Partenon, Vila São José, Boa Vista, Coronel Aparício Borges, Floresta, Mont’Serrat, Navegantes, Medianeira, Menino Deus, Santana, Santo Antônio, Praia de Belas, Rio Branco, Humaitá, Independência, Jardim Botânico, Higienópolis, São Geraldo, Auxiliadora, Azenha, Bela Vista, Bom Fim, Centro, Farrapos, Farroupilha.
    • 80 reais: Jardim Lindóia, Jardim do Salso, Jardim São Pedro, Vila Jardim, Jardim Itu-Sabará, Bom Jesus, Vila Ipiranga, Sarandi.
    • 60 reais: Costa e Silva, Jardim Dona Leopoldina, Mário Quintana, Parque Santa Fé, Passo das Pedras, Rubem Berta, Santa Rosa de Lima, Alto Petrópolis, Morro Santana.

Demais Informações

    • Condomínios: O entregador vai até a porta da sua casa, desde que a portaria permita.
    • Segunda tentativa de entrega: Caso não consiga receber na primeira tentativa, cobramos uma taxa para ir novamente..
    • Problemas em rota: Caso ocorra algum problema (ex: veículo quebrado), entraremos em contato para informar. Se não houver contato, a entrega será feita normalmente.